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典型“霸王”套餐!人民日报批通信套餐乱象:套餐升级容易降档难

admin2021-11-169

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不少网友发现,运营商套餐升级容易降档却非常难。

一位网友在知乎分享了自己的经历:一年前中国移动客服通过电话推销升级套餐服务,当时因为套餐不够用,因此做了升级,客服承诺不想用可随时取消降回以前套餐。

现在每月的套餐足够,想用回前套餐!从12月1日到现在多次打电话给移动客服,均说没有改套餐权限,会帮助我做登记,在48小时内相关部门电话我进行更改,4天过去了,多次打电话均是回复说已经登记,但至今没有解决。

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11月15日消息,《人民日报》发文指出,套餐更换升级容易但降档难,存在人为设置障碍等现象。

消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以,应当保证消费者能根据自身需要,灵活选择和更换套餐。

不过,实际上想换套餐没有那么容易。上海一位读者表示,升级套餐时,只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益,需要本人到营业厅办理。

     原标题:《人民日报》评通信套餐套路:套餐升级容易降档难

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